On de s’improvise pas conseiller, le savoir faire ne s’apprend pas non plus sur les bancs d’école. Il y a bien sûr des attitudes de base essentielles au succès : L’écoute active, le tact, le sens du client, le désir d’aider, la confiance en soi et la passion du métier ne sont que quelques exemples.

Plusieurs d’entre nous avons appris par essai et erreurs et avons au fil des années peaufiné notre approche client. Rien n’achète l’expérience mais nous pouvons mieux outil-ler les conseillers à jouer leur rôle conseil.

Faites-nous parvenir vos idées!